Grau d'Administració i Direcció d'Empreses (Campus Terres de l'Ebre) (2009) |
Assignatures |
GESTIÓ DE LA QUALITAT |
Metodologies |
DADES IDENTIFICATIVES | 2012_13 |
Assignatura | GESTIÓ DE LA QUALITAT | Codi | 16234111 | |||||
Ensenyament |
|
Cicle | 1r | |||||
Descriptors | Crèd. | Tipus | Curs | Període | ||||
6 | Obligatòria | Tercer | Primer |
Competències | Resultats d'aprenentage | Continguts |
Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
Descripció | |
Activitats Introductòries | Presentació de l'assignatura. Enquesta d'expectatives dels alumnes. |
Sessió Magistral | Exposició del profesor dels continguts de l'assignatura, de forma reflexiva i buscant la resposta dels alumnes a qüestions que permetin aprofundir en el coneixement de la matèria. |
Resolució de problemes, exercicis | Exercici pràctic sobre gestió de queixes/reclamacions. Exercici pràctic sobre elaboració i anàlisi de enquestes per clients |
Seminaris | Revisió, ampliació i enfoc pràctic dels continguts corresponents als exercicis i les proves pràctiques per preparar el treball final. |
Presentacions / exposicions | Exposició oral per part dels alumnes d'un tema concret o d'un treball (prèvia presentació escrita). |
Treballs | Treballs que realitza l'alumne. |
Presentacions / exposicions | Exposició oral per part dels alumnes d'un tema concret o d'un treball (prèvia presentació escrita). |
Atenció personalitzada | Atenció individualitzada, lliure i voluntària als alumnes, per preparar les activitats d'avaluació. |