• JAMES, P. (1997) Gestión de la calidad total. Un texto introductorio. Prentice Hall, Madrid.
• Bibliografía complementaria.
• AENOR: Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.
• FEIGENBAUM, A.V. Control total de la calidad. Ed. Continental, México, 1009.
• IVANCEVICH,J.M., LORENZI P., SKINNER S.J. (1996). Gestión. Calidad y Competitividad. Irwin. Madrid.
• JURAN, J.M. (1974). Quality control handbook. McGraw-Hill Book Company Inc.
• MORENO-LUZÓN, M.D., PERIS F.J. y GONZÁLEZ T. (2001). Gestión de la calidad y Diseño de organizaciones. Prentice Hall. Madrid.
• VV.AA. (1997). Tendencias actuales en la administracion de la calidad. BENAVIDES VELASCO, C.A.

Revistas especializadas, articulos relacionados, conferencias de los principales expertos..otras.

Altres recursos:

Documentos reales, utilizados en empresas que han aplicado las normas mediaombientales y de calidad.