| Guia docent Facultat d'Economia i Empresa |
català |
| Grau d'Administració i Direcció d'Empreses (2009) |
 Assignatures |
| GESTIÓ DE LA QUALITAT |
| Metodologies |
| DADES IDENTIFICATIVES | 2018_19 |
| Assignatura | GESTIÓ DE LA QUALITAT | Codi | 16214111 | |||||
| Ensenyament |
|
Cicle | 1r | |||||
| Descriptors | Crèd. | Tipus | Curs | Període | ||||
| 6 | Obligatòria | Tercer | 1Q |
|||||
| Competències | Resultats d'aprenentage | Continguts |
| Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
| Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
| Descripció | |
| Activitats Introductòries | Presentació de l'assignatura. Enquesta d'expectatives dels alumnes. |
| Sessió Magistral | Exposició del profesor dels continguts de l'assignatura, de forma reflexiva i buscant la resposta dels alumnes a qüestions que permetin aprofundir en el coneixement de la matèria. |
| Resolució de problemes, exercicis | Exercici pràctic sobre gestió de queixes/reclamacions. Exercici pràctic sobre elaboració i anàlisi de enquestes per clients |
| Seminaris | Revisió, ampliació i enfoc pràctic dels continguts corresponents als exercicis i les proves pràctiques per preparar el treball final. |
| Presentacions / exposicions | Exposició oral per part dels alumnes d'un tema concret o d'un treball (prèvia presentació escrita). |
| Treballs | Treballs que realitza l'alumne. |
| Atenció personalitzada | Atenció individualitzada, lliure i voluntària als alumnes, per preparar les activitats d'avaluació. |
