| Guia docent Facultat d'Economia i Empresa |
català |
| Grau d'Administració i Direcció d'Empreses (Campus Terres de l'Ebre) (2009) |
 Assignatures |
| GESTIÓ DE LA QUALITAT |
| Fonts d'informació |
| DADES IDENTIFICATIVES | 2013_14 |
| Assignatura | GESTIÓ DE LA QUALITAT | Codi | 16234111 | |||||
| Ensenyament |
|
Cicle | 1r | |||||
| Descriptors | Crèd. | Tipus | Curs | Període | ||||
| 6 | Obligatòria | Tercer | Primer |
|||||
| Competències | Resultats d'aprenentage | Continguts |
| Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
| Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
| Bàsica |
Claver, E.; Llopis J. y Tarí, J.J., Calidad y Dirección de Empresas, , 1999
Llorens, F.J., Calidad Total. Fundamentos e implantación, , 2000
Setó, D., De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente, , 2004 |
| Complementària |
Deming, W.E., Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, , 1989
Drummond, H., Qué es hoy la calidad total: el movimiento de la calidad, , 1995 |
