| Doble titulación de Grado en Administ. y Dirección de Empresas y Derecho |
 Asignaturas |
| GESTIÓN DE LA CALIDAD |
| Metodologías |
| DATOS IDENTIFICATIVOS | 2018_19 |
| Asignatura | GESTIÓN DE LA CALIDAD | Código | 16914112 | |||||
| Titulación |
|
Ciclo | 1º | |||||
| Descriptores | Cr.totales | Tipo | Curso | Periodo | ||||
| 6 | Obligatoria | Tercer | 1Q |
|||||
| Competencias | Resultados de aprendizaje | Contenidos |
| Planificación | Metodologías | Atención personalizada |
| Evaluación | Fuentes de información | Recomendaciones |
| descripción | |
| Actividades introductorias | Presentació de l'assignatura. Enquesta d'expectatives dels alumnes. |
| Sesión magistral | Exposició del profesor dels continguts de l'assignatura, de forma reflexiva i buscant la resposta dels alumnes a qüestions que permetin aprofundir en el coneixement de la matèria. |
| Resolución de problemas/ejercicios | Exercici pràctic sobre gestió de queixes/reclamacions. Exercici pràctic sobre elaboració i anàlisi de enquestes per clients |
| Seminarios | Revisió, ampliació i enfoc pràctic dels continguts corresponents als exercicis i les proves pràctiques per preparar el treball final. |
| Presentaciones/exposiciones | Exposició oral per part dels alumnes d'un tema concret o d'un treball (prèvia presentació escrita). |
| Trabajos | Treballs que realitza l'alumne. |
| Atención personalizada | Atenció individualitzada, lliure i voluntària als alumnes, per preparar les activitats d'avaluació. |
