DADES IDENTIFICATIVES 2012_13
Assignatura (*) FONAMENTS DE MÀRQUETING Codi 16062027
Ensenyament
Economia (2001)
 Cicle 2n
Descriptors Crèd. Crèd. teoria Crèd. pràctics Tipus Curs Període
6 4.5 1.5 Troncal Tercer Segon
Llengua d'impartició
Català
Departament Gestió d'Empreses
Coordinador/a
GENÉ ALBESA, JAUME
 Adreça electrònica jaume.gene@urv.cat
Professors/es
GENÉ ALBESA, JAUME
Web
Descripció general i informació rellevant Avui el màrqueting esdevé una disciplina científica que regula les relacions d’intercanvi, que es donen a tots els àmbits de relació entre organitzacions i persones. Per això, podem dir que tothom té algun tipus de contacte amb la matèria i especialment aquells que al llarg de la seva professió hauran d’actuar en diferents funcions de l’entorn econòmic. És en aquest sentit que a la llicenciatura en Economia es disposa l’estudi dels fonaments de màrqueting amb caràcter troncal. L’optimització dels resultats a llarg termini dependrà de la capacitat que tinguin per crear valor per als seus clients i, en definitiva, del coneixement del mercat. La complexitat dels mercats i la pressió competitiva, suposen reptes constants als directius de màrqueting. Comprendre el procés de desenvolupament d’estratègies de màrqueting requereix entendre com les empreses creen i mantenen les entitats de valor per als seus clients, com analitzen el mercat i com posicionen els seus productes, mitjançant la comunicació i la selecció dels canals adequats. Les noves tecnologies tenen un paper fonamental en la implantació del màrqueting modern en un entorn global. L’assignatura de Fonaments de Màrqueting vol oferir una visió integral del procés de creació de valor, presentant els conceptes de forma progressiva, que permetin a l’estudiant analitzar la dinàmica dels mercats, les necessitats dels consumidors, i practicar la planificació de màrqueting a nivell estratègic i tàctic i al mateix temps practicar la planificació del màrqueting.
Com a conseqüència de l'extinció del pla d'estudi que estàs cursant, en aquesta assignatura només tindràs dret a examen. Per conèixer la data de realització de l'examen consulta a l'apartat d'horaris de les assignatures. En cas d'haver de sol·licitar convocatòria extraordinària recorda que per poder matricular aquest dret d'examen hauràs de presentar una sol·licitud a la secretaria del teu Campus/Centre.

Continguts
Tema Subtema
I BLOC CONCEPTUALITZACIÓ DE L’ESTRATEGIA DE MÀRQUETING 1. El màrqueting actual: filosofia i estratègia
1.1 Àmbits del màrqueting
1.2 Naturalesa del màrqueting estratègic
1.3 Naturalesa del màrqueting operatiu
1.4 El màrqueting com a filosofia empresarial
1.5 Orientacions empresarials actuals
1.6 L’orientació al mercat


2. Direcció estratègica de màrqueting
2.1 El pensament estratègic
2.2 Conceptes de estratègica
2.3 Procés de la direcció estratègica
2.4 El pla estratègic de màrqueting
2.5 Valors corporatius: principis, missió i visió
2.6 La Unitat Estratègica de Negoci (UEN)
II BLOC L’ANÀLISI DE LES OPORTUNITAS I ELS RISCOS 3. Un nou marc d’incertesa: l’entorn del màrqueting actual
3.1 Interrelació del macroentorn amb el microentorn
3.2. Variabilitat de l’entorn actual: anàlisi i predicció de tendències
3.2.1 Prediccions sobre l’entorn demogràfic
3.2.2 Prediccions sobre l’entorn econòmic
3.2.3 Prediccions sobre el medi ambient
3.2.4 Prediccions sobre l’entorn social
3.2.5 Prediccions sobre l’entorn cultural
3.2.6 Prediccions sobre l’entorn polític i legal
3.2.7 Prediccions sobre l’entorn tecnològic
3.3 Models d’anàlisi i predicció de l’entorn: el mètode Delphi
3.4 Oportunitats i amenaces de l’entorn
3.5 L’anàlisi DAFO

4. Anàlsi de les oportunitats i riscos: mercat de referència
4.1 Les necessitats i demandes dels clients actuals i potencials: concepte producte-servei
4.2 El concepte tradicional de mercat
4.3 Mercats de referència, mercat rellevant i producte-mercat
4.4 Estratègies de cobertura i redefinició del mercat de referència
4.5 Delimitació del mercat de referència: el mercat objectiu
4.6 Indicadors de dimensió del mercat

5. Anàlisi del comportament del consumidor
5.1 Models de conducta del consumidor
5.2 Determinació de la variabilitat en els hàbits de compra
5.3 Comprensió del procés de decisió de compra
5.4 El comportament de les organitzacions davant del consumidor
5.5 La influència de les noves tecnologies en el comportament de compra
5.6 L’avaluació de la postcompra


6. Selecció del mercat objectiu i posicionament estratègic
6.1 Aplicació de la segmentació dels mercats. Avantatges i inconvenients
6.2 Selecció del mercat objectiu: Avaluació dels segments, estratègies de cobertura
6.3 Segmentació de mercats industrials: El B2B i el B2C
6.4 Estandarització Vs. customització: El màrqueting “One to One”
6.5 Posicionament estratègic: Concepte i tipus de posicionament
6.6 Posicionament dels competidors, dimensions competitives
6.7 Estratègies de reposicionament
III BLOC LA COMPETÈNCIA 7. Estudi de les forces competitives
7.1 Concepte de competència
7.2 Nivells de competència
7.3 Determinants de la rivalitat competitiva
7.4 Mètodes de identificació dels competidors
7.5 Anàlisi dels competidors
7.6 Els grups estratègics
7.7 El benchmarking
7.8 L’hipercompetència
IV BLOC DEFINICIÓ ESTRATÈGICA 8. Estratègies de màrqueting
8.1 Classificació de les estratègies
8.2 Estratègies de creixement o inversió (Ansoff. 1965)
8.2.1 Creixement amb productes i mercats actuals
8.2.2 Desenvolupament del mercat
8.2.3 Desenvolupament del producte
8.2.4 Creixement diversificat i integrat
8.3 Estratègies segons el cicle de vida del mercat
8.4 Estratègies de desenvolupament (Porter, 1980)
8.4.1. Estratègia de baix cost
8.4.2. Estratègia de diferenciació
8.4.3. Estratègia de concentració
8.5 Estratègies de competitivitat I (Miles & Snow, 1978)
8.5.1. Estratègia exploradora
8.5.2. Estratègia defensora
8.5.3. Estratègia analitzadora
8.5.4. Estratègia reactiva
8.6 Estratègies de competitivitat II (Kotler & Signh, 1981)
8.6.1. Estratègia de lideratge
8.6.2 Estratègia de seguiment
8.6.3 Estratègia d’especialització
8.7 Estratègies relatives a la desinversió
8.7.1 Estratègia de sosteniment
8.7.2 Estratègia de recol•lecció
8.7.3 Estratègia d’eliminació
8.8 Estratègies d’imitació
8.8.1 Característiques de l’estratègia d’imitació
8.8.2 Graus d’imitació
8.8.3 L’empresa seguidora, davant l’empresa pionera
8.8.4 Estratègies d’imitació exitoses

9. Estratègies relatives a la cartera de productes
9.1 Concepte de cartera de productes
9.2 Classificació dels models per a l’anàlisi de la cartera de productes
9.3 Matriu de creixement – quota de mercat
9.4 Matrius d’atractiu del mercat i competitivitat de l’empresa

10. Desenvolupament del programa integrat de marketing
10.1 Creació de valor per al client
10.1.1 Disseny de productes i serveis que maximitzin el valor pel client
10.1.2 El producte augmentat Vs. el producte “commoditie”
10.1.3 Planificació de la comunicació de màrqueting: Media Mix
10.1.4 Disseny i direcció dels canals de distribució
10.1.5 El rol d’internet i l’e-Commerce
10.2 Captura i creació de valor per a l’empresa
10.2.1 El preu en funció del cost Vs. el preu en funció del valor
10.2.2 Característiques dels preus rendibles: gestió de marges

11. El màrqueting de relacions
11.1. Concepte de màrqueting de relacions
11.2. Diferències entre el màrqueting de relacions i el màrqueting transaccional
11.3 Concepte de relació
11.4 Elements del màrqueting de relacions
11.5 La creació de valor a través de la captació i la retenció de client
11.6 El procés relacional
11.7 Integració de comunicacions i gestió de clients
V BLOC OPERATIU 12. Marketing Mix
12.1. Producte
12.2. Preu
12.3. Distribució
12.4. Promoció

Atenció personalitzada
Descripció

Avaluació
 
Altres comentaris i segona convocatòria

L'avaluació tant en primera com en segona convocatòria consistirà en un examen amb un pes del 100% de la nota final.

1ªconvocatòria – 1r Quadrimestre: 07/01/2013 al 18/01/2013

2n Quadrimestre: 20/05/2013 al 31/05/2013

2ªconvocatòria – 1r i 2n Quadrimestre: 14/06/2013 al 28/06/2013

Consulteu el calendari d'exàmens de la guia docent.

Fonts d'informació
Bàsica Pere Segarra i Roca, Esquemes de cada tema del programa publicats pel professor de l'assignatura, ,

Kotler, Philip, Direccions De Marketing, Edición Del Milenio, Madrid, Prentice Hall, 2000.

Martín Armario, Enrique, Marketing, Barcelona, ARIEL, 1993

Munuera Aleman, José Luís, Rodriguez Escudero, Ana Isabel , Marketing Estrategico, Teoria y Casos, Madrid, Pirámide, 1998.

Bibliografia exercicis (si s’escau)

El material per a la resolució de treballs pràctics serà lliurat pel professor al llarg del curs.
Complementària , , ,

(*)La Guia docent és el document on es visualitza la proposta acadèmica de la URV. Aquest document és públic i no es pot modificar, llevat de casos excepcionals revisats per l'òrgan competent/ o degudament revisats d'acord amb la normativa vigent