| Continguts |
| Tema | Subtema |
| Tema 1. Introducció | 1.1. Particularitats del serveis turístics amb incidència en la gestió de Marketing 1.2. Els diferents enfocs de gestió en la empresa turística. 1.3. El comportament del consumidor turístic 1.4. La segmentació del mercat turístic 1.5. El Marketing-Mix turísitic |
| Tema 2 La Comunicació Comercial | 2.1 Naturalesa i funció de la Comunicació en Marketing 2.2. Efectes econòmics de la Comunicació 2.3. El procés de Comunicació 2.4. Procés de planificació de la Comunicació |
| Tema 3 La Creació publicitària | 3.1. El procés general de creació i producció del missatge publicitari 3.2. La estratègia creativa 3.3. Principals corrents creatives 3.4. La estructura general del missatge |
| Tema 4 Les agències de Publicitat i de Comunicació | 4.1. Les agències de publicitat 4.2. La remuneració de les agències de publicitat 4.3. La elecció de les agències de publicitat 4.4. Les agències de comuinicació |
| Tema 5 La Comunicació turística | 5.1. El mix promocional 5.2. Principals instruments i tècniques de comunicació utilitzades en el sector turístic |
| Tema 6 La Publicitat en el sector turístic | 6.1 Concepte, tendències i tipus de publicitat 6.2. Etapes del procés psicològic de la publicitat 6.3. Tipus de publicitat 6.4. Principis Generals de la Publicitat |
| Tema 7 Els mitjans publicitaris | 7.1. Els mitjans i suports publicitaris 7.2. Mitjans impresos 7.3. Mitjans audiovisuals 7.4. Altres mitjans publicitaris 7.5. Selecció de mitjans i suports |
| Tema 8 Les promocions de venda i merchandising en el sector turístic | 8.1. Introducció 8.2. Objectius de la promoció de vendes 8.3. Instruments de la promoció de vendes 8.4. Planificació de la estratègia promocional 8.5. El merchandising en el sector turísitic |
| Tema 9. La venda personal | 9.1. Característiques de la Venda Personal 9.2. Organització i direcció de la xarxa de vendes 9.3. Accions de venda personal en el sector turístic |
| Tema 10. Altres eines de Comunicació | 10.1. Les Relacions Públiques en el sector turístic. 10.2. L'important paper dels fulletons turístics 10.3. Les fires turístiques 10.4. Work shops 10.5. Fam-trips 10.6. Marketing Directe |
| Tema 11. La Comunicació a Internet | 11.1. Introducció a la comunicació a Internet 11.2. El procés de comunicació a Internet 11.3. Característiques de les comunicacions a Internet 11.4. Tipus d'anuncis a Internet 11.5. L'eficàcia de la publicitat a la web |
| Atenció personalitzada |
| Descripció |
| Temps reservat per atendre els dubtes dels alumnes de les qüestions relacionades amb l'assignatura |
| Avaluació |
| Altres comentaris i segona convocatòria |
|
Examen teòric tipus test i part pràctica. |
| Fonts d'informació |
| Bàsica |
, , , |
||||||||
Bibliografia bàsica Altés, C. (1995). Marketing y Turismo. Síntesis, Madrid. Diez de Castro, E. & Martin Armario, E. & Snachez Franco, M. (2002) Comunicaciones de marketing. Pirámide. Madrid Valdés Peláez, L., y Ruiz Vega, A. V. (coords.)(2002). Turismo y promoción de destinos turísticos: implicaciones empresariales. Gijón. Universidad de Oviedo. Bibliografia complementària
Tellis, G. & Redondo, I.(2002) Estrategias de publicidad y promoción. Pearson Educación. Madrid Thomas, J. & Lane, R. (2001) Publicidad. Prentice Hall. Mexico Arens, W. (2002) Contemporary Advertising. McGrawhill Irwin. Boston Ortega, Enrique, (1997).La Comunicación Publicitaria. Pirámide. Roca, M. (2000) Yo soy aquel negrito: Los anuncios que marcaron nuestra vida. Martínez roca. Barcelona. Bassat, l. (2000) El libro rojo de las marcas: como construir marcas de éxito. Espasa. Barcelona. Diez Medrano, J.(1999). La publicitat boca a boca. ¿Una mordedura sin antídoto? Grupo. Madrid Sabaté, Joan, (1997). La Publicitat. Enciclopèdia Catalana. Toscani, o. (1996). Adiós a la Publicidad. Omega. Barcelona. VVAA (2003). Marketing en sectores específicos. Pirámide. Madrid Lumsdon, L. (1997). Tourism Marketing. International Thomson Business Press. Middleton, V.T.C.(1994). Marketing in Travel and Tourism. Butterworth Heinemann. Oxford |
|||||||||
| Complementària | |||||||||
(*)La Guia docent és el document on es visualitza la proposta acadèmica de la URV. Aquest document és públic i no es pot modificar, llevat de casos excepcionals revisats per l'òrgan competent/ o degudament revisats d'acord amb la normativa vigent |
|||||||||