| Competències |
| Tipus A | Codi | Competències Específiques |
| A5 | Dirigir una empresa o una altra institució pública o privada i dirigir o gestionar en alguna de les seves àrees funcionals (recursos humans, administració i finances, comercialització i màrqueting, operacions). | |
| Tipus B | Codi | Competències Transversals |
| B3 | Aplicar el pensament crític, lògic i creatiu, demostrant capacitat d’innovació. | |
| Tipus C | Codi | Competències Nuclears |
| C3 | Gestionar la informació i el coneixement. | |
| C4 | Expressar-se correctament de manera oral i escrita en una de les dues llengües oficials de la URV. |
| Resultats d'aprenentage |
| Tipus A | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| A5 |
Pot descriure i explicar les funcions d'un director de màrqueting. Reconeix la importància del màrqueting per al rendiment general d'una empresa. Comprèn el funcionament de les diferents àrees de màrqueting a l'empresa i és capaç de dissenyar un pla de comunicació eficaç. | |
| Tipus B | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| B3 |
Analitza una situació donada i identifica aspectes que cal millorar Proposa noves idees, oportunitats o solucions a problemes i/o processos coneguts | |
| Tipus C | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| C3 |
Localitza i accedeix a la informació de manera eficaç i eficient Utilitza la informació comprenent les implicacions econòmiques, legals, socials i ètiques de l’ accés a la informació i el seu ús | |
| C4 |
Produeix un text oral ben estructurat, clar i eficaç |
| Continguts |
| Tema | Subtema |
| 1. La direcció de màrqueting a l’empresa | 1.1. Repassant conceptes… 1.2. Màrqueting estratègic vs Màrqueting operatiu 1.3. El procés de planificació estratègica 1.4. El pla de màrqueting |
| 2. La informació i les decisions de màrqueting | 2.1. Introducció 2.2. Components d’un sistema d’informació de màrqueting modern |
| 3. La gestió del producte i la marca | 3.1. Establiment de l’estratègia de productes 3.2. Llançament de noves ofertes de mercat 3.3. Creació de capital de marca |
| 4. La gestió dels serveis | 4.1. Naturalesa dels serveis 4.2. Noves realitats dels serveis 4.3. Excel·lència en el màrqueting de serveis 4.4. Administració de la qualitat de servei 4.5. Administració de serveis de recolzament a productes |
| 5. La política de preus i marges | 5.1. Coneixements sobre la fixació de preus 5.2. Fixació del preu 5.3. Adaptació del preu 5.4. Inici de i resposta als canvis de preu |
| 6. Els canals de distribució | 6.1. Canals de màrqueting i xarxes de valor 6.2. El paper dels canals de màrqueting 6.3. Decisions sobre el disseny del canal 6.4. Decisions sobre l’administració del canal 6.5. Integració i sistemes de canal 6.6. Pràctiques de màrqueting en el comerç electrònic 6.7. Pràctiques de màrqueting en el m-commerce 6.8. Conflictes, cooperació i competència |
| 7. Retailing i logística | 7.1. Vendes al detall 7.2. Marques pròpies 7.3. Venda majorista 7.4. Logística de mercat |
| 8. La comunicació integrada de màrqueting | 8.1. Disseny i administració de comunicacions integrades de màrqueting 8.2. Administració de les comunicacions massives: publicitat, promocions de vendes, esdeveniments i experiències, i relacions públiques 8.3. Administració de les comunicacions digitals: en línia, de social media i mòbils 8.4. Administració de les comunicacions personals: màrqueting directe i màrqueting de bases de dades |
| 9. La direcció de vendes | 9.1. Disseny de la força de vendes 9.2. Administració de la força de vendes 9.3. Principis de les vendes personals |
| Planificació |
| Metodologies :: Proves | ||||||||||
| Competències | (*) Hores a classe |
Hores fora de classe |
(**) Hores totals | |||||||
| Activitats Introductòries |
|
2 | 0 | 2 | ||||||
| Sessió Magistral |
|
35 | 53 | 88 | ||||||
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària |
|
12 | 8 | 20 | ||||||
| Atenció personalitzada |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| Presentacions / exposicions |
|
8 | 12 | 20 | ||||||
| Proves objectives de tipus test |
|
2 | 17 | 19 | ||||||
| (*) En el cas de docència no presencial, són les hores de treball amb suport vitual del professor. (**) Les dades que apareixen a la taula de planificació són de caràcter orientatiu, considerant l’heterogeneïtat de l’alumnat | ||||||||||
| Metodologies |
| Descripció | |
| Activitats Introductòries | Es farà la presentació de l'assignatura |
| Sessió Magistral | Explicació dels conceptes teòrics de l’assignatura. També es donaran pautes per a la realització dels treballs d’avaluació continuada. |
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària | Formulació, anàlisi, resolució i debat d'un problema o exercici, relacionat amb la temàtica de l'assignatura. |
| Atenció personalitzada | Utilització de les hores d'atenció a l'estudiant per resoldre qüestions i dubtes concrets. |
| Presentacions / exposicions | Exposició oral del/s treball/s (prèvia presentació escrita). |
| Atenció personalitzada |
| Descripció |
| Utilització de les hores d'atenció a l'estudiant per resoldre qüestions i dubtes concrets |
| Avaluació |
| Metodologies | Competències | Descripció | Pes | |||||
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària |
|
Formulació, anàlisi, resolució i debat de problemes o exercicis a l'aula, relacionat amb la temàtica de l'assignatura. També es tindrà en compte la participació a classe. |
10% | |||||
| Presentacions / exposicions |
|
Exposició oral de treball/s (prèvia presentació escrita). |
40% | |||||
| Proves objectives de tipus test |
|
Examen final. Prova integral de tota l’assignatura. | 50% | |||||
| Altres |
| Altres comentaris i segona convocatòria | |||
|
A la primera convocatòria es requerirà una qualificació mínima de 4 punts sobre 10 per al conjunt de les proves (resolució de problemes + realització i presentació del treball + examen) per a fer la mitjana de l'assignatura. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A la segona convocatòria es farà un única prova integral que valdrà el 100 % de la nota. |
|||
| Fonts d'informació |
| Bàsica |
Kotler, Philip, Dirección De Marketing, Madrid, Prentice Hall
Martín Armario, Enrique, Marketing, Barcelona, 1993, ARIEL
Munuera Aleman, José Luís, Rodriguez Escudero, Ana Isabel , Marketing Estrategico, Teoria y Casos, Madrid, 1998, Pirámide |
||||||||
| Complementària | |||||||||
|
Abascal Rojas, Francisco, Como Se Hace un Plan Estratégico, Modelo de Desarrollo de una Empresa, Madrid, ESIC, 1996.
Barroso Castro , Carmen , Martín Armario, Enrique, Marketing Relacional, Madrid, ESIC, 1999.
Lambin, Jean-Jacques, Marketing Estrategico, 2ª Ed., Madrid, Mc Graw HilL
Nieto Churruca, Ana, Llamazares García-Lomas, Olegario, Marketing Internaconal, Madrid Pirámide, 1995. El material per a la resolució de treballs pràctics serà lliurat pel professor al llarg del curs. |
|||||||||
| Recomanacions |
| Assignatures que es recomana haver cursat prèviament | ||
|
||
| Altres comentaris | |
| Es recomana consultar l'espai Moodle de l'assignatura. |
(*)La Guia docent és el document on es visualitza la proposta acadèmica de la URV. Aquest document és públic i no es pot modificar, llevat de casos excepcionals revisats per l'òrgan competent/ o degudament revisats d'acord amb la normativa vigent