| Competences |
| Type A | Code | Competences Specific |
| A5 | Run a business or other public or private institution and direct or manage any of their functional areas (human resources, administration and finance, sales and marketing, operations). | |
| Type B | Code | Competences Transversal |
| B3 | Critical, logical and creative thinking, and an ability to innovate | |
| Type C | Code | Competences Nuclear |
| C3 | Be able to manage information and knowledge | |
| C4 | Be able to express themselves correctly both orally and in writing in one of the two official languages of the URV |
| Learning outcomes |
| Type A | Code | Learning outcomes |
| A5 |
Describe and explain the functions of a marketing director. Understand the importance of marketing for the overall performance of a company. Understand how the various marketing areas of a company work and can design an effective communication plan. | |
| Type B | Code | Learning outcomes |
| B3 |
Analyze the risks and benefits of innovation. Put forward new ideas, opportunities or solutions to familiar problems and/or processes. | |
| Type C | Code | Learning outcomes |
| C3 |
Locate and access information effectively and efficiently. Have a full understanding of the economic, legal, social and ethical implications of accessing and using information. | |
| C4 |
Produce well structured, clear and effective oral texts. |
| Contents |
| Topic | Sub-topic |
| 1. La direcció de màrqueting a l’empresa | 1.1. Repassant conceptes… 1.2. Màrqueting estratègic vs Màrqueting operatiu 1.3. El procés de planificació estratègica 1.4. El pla de màrqueting |
| 2. La informació i les decisions de màrqueting | 2.1. Introducció 2.2. Components d’un sistema d’informació de màrqueting modern |
| 3. La gestió del producte i la marca | 3.1. Establiment de l’estratègia de productes 3.2. Llançament de noves ofertes de mercat 3.3. Creació de capital de marca |
| 4. La gestió dels serveis | 4.1. Naturalesa dels serveis 4.2. Noves realitats dels serveis 4.3. Excel·lència en el màrqueting de serveis 4.4. Administració de la qualitat de servei 4.5. Administració de serveis de recolzament a productes |
| 5. La política de preus i marges | 5.1. Coneixements sobre la fixació de preus 5.2. Fixació del preu 5.3. Adaptació del preu 5.4. Inici de i resposta als canvis de preu |
| 6. Els canals de distribució | 6.1. Canals de màrqueting i xarxes de valor 6.2. El paper dels canals de màrqueting 6.3. Decisions sobre el disseny del canal 6.4. Decisions sobre l’administració del canal 6.5. Integració i sistemes de canal 6.6. Pràctiques de màrqueting en el comerç electrònic 6.7. Pràctiques de màrqueting en el m-commerce 6.8. Conflictes, cooperació i competència |
| 7. Retailing i logística | 7.1. Vendes al detall 7.2. Marques pròpies 7.3. Venda majorista 7.4. Logística de mercat |
| 8. La comunicació integrada de màrqueting | 8.1. Disseny i administració de comunicacions integrades de màrqueting 8.2. Administració de les comunicacions massives: publicitat, promocions de vendes, esdeveniments i experiències, i relacions públiques 8.3. Administració de les comunicacions digitals: en línia, de social media i mòbils 8.4. Administració de les comunicacions personals: màrqueting directe i màrqueting de bases de dades |
| 9. La direcció de vendes | 9.1. Disseny de la força de vendes 9.2. Administració de la força de vendes 9.3. Principis de les vendes personals |
| Planning |
| Methodologies :: Tests | ||||||||||
| Competences | (*) Class hours |
Hours outside the classroom |
(**) Total hours | |||||||
| Introductory activities |
|
2 | 0 | 2 | ||||||
| Lecture |
|
35 | 53 | 88 | ||||||
| Problem solving, exercises in the classroom |
|
12 | 8 | 20 | ||||||
| Personal attention |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| Presentations / oral communications |
|
8 | 12 | 20 | ||||||
| Multiple-choice objective tests |
|
2 | 17 | 19 | ||||||
| (*) On e-learning, hours of virtual attendance of the teacher. (**) The information in the planning table is for guidance only and does not take into account the heterogeneity of the students. | ||||||||||
| Methodologies |
| Description | |
| Introductory activities | Es farà la presentació de l'assignatura |
| Lecture | Explicació dels conceptes teòrics de l’assignatura. També es donaran pautes per a la realització dels treballs d’avaluació continuada. |
| Problem solving, exercises in the classroom | Formulació, anàlisi, resolució i debat d'un problema o exercici, relacionat amb la temàtica de l'assignatura. |
| Personal attention | Utilització de les hores d'atenció a l'estudiant per resoldre qüestions i dubtes concrets. |
| Presentations / oral communications | Exposició oral del/s treball/s (prèvia presentació escrita). |
| Personalized attention |
| Description |
| Utilització de les hores d'atenció a l'estudiant per resoldre qüestions i dubtes concrets |
| Assessment |
| Methodologies | Competences | Description | Weight | |||||
| Problem solving, exercises in the classroom |
|
Formulació, anàlisi, resolució i debat de problemes o exercicis a l'aula, relacionat amb la temàtica de l'assignatura. També es tindrà en compte la participació a classe. |
10% | |||||
| Presentations / oral communications |
|
Exposició oral de treball/s (prèvia presentació escrita). |
40% | |||||
| Multiple-choice objective tests |
|
Examen final. Prova integral de tota l’assignatura. | 50% | |||||
| Others |
| Other comments and second exam session | |||
|
A la primera convocatòria es requerirà una qualificació mínima de 4 punts sobre 10 per al conjunt de les proves (resolució de problemes + realització i presentació del treball + examen) per a fer la mitjana de l'assignatura. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A la segona convocatòria es farà un única prova integral que valdrà el 100 % de la nota. |
|||
| Sources of information |
| Basic |
Kotler, Philip, Dirección De Marketing, Madrid, Prentice Hall
Martín Armario, Enrique, Marketing, Barcelona, 1993, ARIEL
Munuera Aleman, José Luís, Rodriguez Escudero, Ana Isabel , Marketing Estrategico, Teoria y Casos, Madrid, 1998, Pirámide |
||||||||
| Complementary | |||||||||
|
Abascal Rojas, Francisco, Como Se Hace un Plan Estratégico, Modelo de Desarrollo de una Empresa, Madrid, ESIC, 1996.
Barroso Castro , Carmen , Martín Armario, Enrique, Marketing Relacional, Madrid, ESIC, 1999.
Lambin, Jean-Jacques, Marketing Estrategico, 2ª Ed., Madrid, Mc Graw HilL
Nieto Churruca, Ana, Llamazares García-Lomas, Olegario, Marketing Internaconal, Madrid Pirámide, 1995. El material per a la resolució de treballs pràctics serà lliurat pel professor al llarg del curs. |
|||||||||
| Recommendations |
| Subjects that it is recommended to have taken before | ||
|
||
| Other comments | |
| Es recomana consultar l'espai Moodle de l'assignatura. |
(*)The teaching guide is the document in which the URV publishes the information about all its courses. It is a public document and cannot be modified. Only in exceptional cases can it be revised by the competent agent or duly revised so that it is in line with current legislation.