TEMA 1. Marketing Industrial y diferencias respecto al Marketing de productos de consumo
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1.1. Definición de marketing industrial. Marketing organizacional.
1.2. El mercado Industrial.
1.3. Características del cliente industrial
1.4. La segmentación de mercados industriales.
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PARTE II. MARKETING DE SERVICIOS. |
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TEMA 4. La calidad del servicio.
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4.1. Definición.
4.2. Influencia de los elementos de la servucción.
4.3. Diseño para la calidad.
4.4. Modelo de diagnostico de la calidad.
4.5. Mejora de la calidad.
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PARTE III. MARKETING RELACIONAL. |
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