Economia (2001) |
Assignatures |
GESTIÓ DE QUALITAT |
Metodologies |
DADES IDENTIFICATIVES | 2009_10 |
Assignatura | GESTIÓ DE QUALITAT | Codi | 16062247 | |||||
Ensenyament |
|
Cicle | 2on | |||||
Descriptors | Crèd. | Crèd. teoria | Crèd. pràctics | Tipus | Curs | Període | ||
6 | 4.5 | 1.5 | Optativa | Segon |
Competències | Objectius d'aprenentatge | Continguts |
Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
Descripció | |
Activitats Introductòries | - Presentació de l'assignatura - Enquesta d'expectatives dels alumnes |
Sessió Magistral | - Exposició del professor dels continguts de l'assignatura, de forma reflexiva i buscant la resposta dels alumnes a questions que permetin aprofundir en el coneixement de la matèria |
Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària | - Exercisi pràctic sobre gestió de queixes/reclamacions - Exercisi pràctic sobre elaboració i anàlisi de enquestes per clients |
Seminaris | - Revisió, ampliació i enfoc pràctic dels continguts corresponents als exercisis i les proves pràctiques (treball) d'evaluació |
Presentacions / exposicions | - Exposicions orals dels alumnes de la resolució dels exercisis pràctics |