| Educational guide Faculty of Business and Economics |
english |
| Bachelor's Degree in Business Administration and Management (2009) |
 Subjects |
| QUALITY MANAGEMENT |
| Methodologies |
| IDENTIFYING DATA | 2023_24 |
| Subject | QUALITY MANAGEMENT | Code | 16214111 | |||||
| Study programme |
|
Cycle | 1st | |||||
| Descriptors | Credits | Type | Year | Period | ||||
| 6 | Compulsory | Third | 1Q |
|||||
| Competences | Learning outcomes | Contents |
| Planning | Methodologies | Personalized attention |
| Assessment | Sources of information | Recommendations |
| Description | |
| Introductory activities | Presentació de l'assignatura. Enquesta d'expectatives dels alumnes. |
| Lecture | Exposició del profesor dels continguts de l'assignatura, de forma reflexiva i buscant la resposta dels alumnes a qüestions que permetin aprofundir en el coneixement de la matèria. |
| Problem solving, exercises | Exercici pràctic sobre gestió de queixes/reclamacions. Exercici pràctic sobre elaboració i anàlisi de enquestes per clients |
| Seminars | Revisió, ampliació i enfoc pràctic dels continguts corresponents als exercicis i les proves pràctiques per preparar el treball final. |
| Presentations / oral communications | Exposició oral per part dels alumnes d'un tema concret o d'un treball (prèvia presentació escrita). |
| Assignments | Treballs que realitza l'alumne. |
| Personal attention | Atenció individualitzada, lliure i voluntària als alumnes, per preparar les activitats d'avaluació. |
