Guia docent 2010_11 Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials

Direcció Estratègica de l'Empresa (2010)

Continguts

Tema	Subtema
1. PRESENTACIÓ DE L’ASSIGNATURA	Justificació de l’assignatura Objectius a aconseguir Metodología docent Concepte d’estratègia Transcendència de l’estratègia a l’entorn competitiu Les estratègies de màrqueting Adoptar una estratègia Presentació del simulador de decisions de màrqueting MARKSTRAT
2. EL CREIXEMENT DE LA CUOTA DE MERCAT	Matriu d’estratègies de creixement d’Igor Ansoff Estratègies de penetració Segmentació i hipersegmentació de mercat Reposicionament del producte Estratègies de desenvolupament de mercat Avaluació del risc comercial Reorientació de la distribució Estratègia de vendes Estratègies de desenvolupament de producte Avaluació del risc tecnològic La gestió del producte
3. ESTRATÈGIES DE DIVERSIFICACIÓ I DESINVERSIÓ	Selecció de noves oportunitats de negoci Avaluació del risc de les noves unitats de negoci Estratègies de diversificació concèntrica i pura Estratègies d’integració vertical Incidència del cicle de vida del producte Estratègies de selecció de negocis a desinvertir Estratègies de recollida i eliminació
4. AVANTATGES COMPETITIUS EN COSTOS I PREUS	Factors que poden representar avantatges en costos Avaluació de l’impacte competitiu La estratègia dels preus com avantatge competitiu Aplicacions de la teoria econòmica dels preus en l’expansió a nous mercats i en la discriminació de clients
5. LA DIFERENCIACIÓ A TRAVÉS DEL PRODUCTE	Estratègies de diferenciació El disseny com a element competitiu La diferenciació en la qualitat Estratègies d’innovació tecnològica Estratègies d’innovació en el producte Estratègies d’imitació
6. LA DIFERENCIACIÓ A TRAVÉS DEL SERVEI	La incorporació del servei com avantatge competitiu La qualitat del servei i la seva avaluació La cadena de la lleialtat i la qualitat del servei El caràcter estratègic de la rapidesa en el servei Incidència dels models logístics en l’eficàcia del servei
7. LA HETEROGENEITAT DEL MERCAT	Per què som diferents? La incidència de la heterogeneitat en el màrqueting La heterogeneitat en el comportament del consumidor La heterogeneitat estructural La heterogeneitat de preferència Models de segmentació dels mercats Aplicacions de la investigació comercial en la segmentació Estratègies de segmentació i clientització
8. ESTRATEGIES DE REALCIÓ AMB ELS CLIENTS	Els objectius de venda i la cartera de clients Gestió de la cartera de clients (CRM) Planificació de l’activitat de la força de vendes Gestió i motivació de la força de vendes Gestió de la promoció i el màrquetig directe Internet com a interfici d’aproximació La satisfacció dels clients i la seva avaluació La fidelització i retenció dels clients La gestió relacional amb els clients
9. MÀRQUETIG GLOBAL Vs. MÀRQUETING DOMÈSTIC	La incidència de la globalització en el màrqueting L’estratègia d’internacionalització de l’empresa Estandarització o adaptació als diferents mercats Condicionaments per operar als mercats exteriors El desenvolupament de la internacionalització de l’empresa Formes d’entrada als mercats internacionals Estratègies de canals de distribució El sistema de distribució domèstic i internacional El poder en el canal de distribució Màrqueting mix als mercats internacionals
10. ESTRATÈGIES D’IMATGE I POSICIONAMENT COMPETITIU	El concepte d’imatge i identitat. El concepte de posicionamnet de mercat L’anàlisi de la competència El procés de diferenciació de la competència La projecció del posicionament de la marca i de l’empresa Estratègies de comunicació per incidir sobre la percepció del consumidor

Competències	Objectius d'aprenentatge	Continguts
Planificació	Metodologies	Atenció personalitzada
Avaluació	Fonts d'informació	Recomanacions