Grau de Relacions Laborals i Ocupació (2009) |
Assignatures |
GESTIÓ DE LA QUALITAT I AUDITORIA DEL SISTEMA |
Continguts |
DADES IDENTIFICATIVES | 2010_11 |
Assignatura | GESTIÓ DE LA QUALITAT I AUDITORIA DEL SISTEMA | Codi | 15204124 | |||||
Ensenyament |
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Cicle | 1r | |||||
Descriptors | Crèd. | Tipus | Curs | Període | ||||
6 | Obligatòria | Quart | Primer |
Competències | Resultats d'aprenentage | Continguts |
Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
Tema | Subtema |
1. Las transformaciones de la producción y de la empresa. | 1.1. El declive del fordismo y la aparición de las Nuevas Formas de Organización del Trabajo. 1.2. La respuesta de las empresas frente a la incertidumbre: la empresa red. |
2. Historia de la Calidad y los principales conceptos en gestión de la calidad. | 2.1. Evolución del concepto de calidad. Conceptos básicos. 2.2. La calidad según diferentes autores. |
3. Los modelos de calidad en la práctica de las organizaciones. | 3.1. Los programes de calidad en el contexto actual. 3.2. La avaluación y diagnóstico de la calidad. 3.3. La auditoría de calidad. Tipologías, elementos y fases en la auditoría de calidad. 3.4. La calidad en las administraciones públicas. |
4. La calidad en perspectiva crítica. | 4.1. Las visiones críticas con la gestión de la calidad. 4.2. Las nuevas formas de trabajo: una aproximación sociológica. |
5. Normalización y certificación de la calidad. | 5.1. Los procesos de certificación de la calidad en la UE y en España. 5.2. La certificación de la calidad: 1) La certificación voluntaria sobre los productos, 2) La certificación en el nivel europeo, 3) La certificación y el medio ambiente. 5.3. El modelo europeo de la calidad (EFQM). Antecedentes, objetivos, desarrollo y criterios. |